Normas, derechos y obligaciones de obligada lectura:

 

A continuación te explicamos el funcionamiento del estudio, asi como los derechos y obligaciones que conlleva contratar un servicio en nuestro estudio. Si tienes alguna duda y no encuentras aquí su respuesta no dudes en contactar con nosotros.

Información y pedidos:

 

  • Puedes solicitar información por cualquiera de los canales de comunicación... teléfono, mail, WhatsApp, in situ (previa cita), mensaje privado a través de facebook o contacto a través de la web siempre en horario de apertura. Los mensajes enviados fuera de horario de apertura pueden sufrir una demora en la respuesta.

  • Puedes reservar tus citas para dejar la señal, recoger material y para realizar tu sesión a través de nuestro servicio de CITA ON LINE en nuestra página web o por cualquiera de los canales de comunicación habituales.

  • Comprueba el pedido que te entregaré el día de la sesión para confirmar que lo hablado se corresponde con el pedido. El pedido es el contrato y como tal debes firmarlo como aceptación del mismo. Una copia firmada por el cliente es para el estudio y una copia sellada por el estudio es el resguardo para el cliente. 

  • Los precios de las sesiones son CERRADOS. Todos los pedidos que incluyen fotos editadas se entregarán SOLO en formato digital (salvo que la oferta en concreto especifique otra cosa). Las fotos digitales se podrán descargar a través de internet una vez abonado el total del importe y se enviará un enlace a una carpeta de DROPBOX o si lo prefieres a través de WETRANSFER.

  • En los precios de las sesiones NO ESTA INCLUIDA LA ENTREGA DE TODO EL MATERIAL EN BRUTO salvo en sesiones específicas o si se solicita la compra de las mismas.

 

Reservas, citas,  señales y pagos:

 

  • Todas las reservas se confirmarán una vez entregada la señal de 20€.

  • Las señales se realizarán como muy tarde 5 días naturales después de la fecha del pedido.... por ejemplo si llamas un lunes tienes que dejar la señal como muy tarde el viernes de la misma semana aunque la sesión sea para dentro de un mes. En caso de no dejar la señal en el tiempo estipulado esa reserva quedará automáticamente cancelada y su hueco quedará libre para otra familia.

  • Si dejas tu señal por ingreso o transferencia debes enviar el justificante o resguardo por mail para poder comprobar que llega a la cuenta del estudio. También debe aparecer el nombre de la persona a quien se hizo el pedido en el asunto para saber a quien pertenece esa señal.

  • Las señales NO SON REEMBOLSABLES, es decir, no se devuelven salvo que sea por causas de fuerza mayor JUSTIFICADAS (aportando documentación) y siempre avisando como mínimo 10 días hábiles antes de la fecha de la sesión.

  • La señal podrás dejarla en efectivo o tarjeta en el propio estudio previa petición de cita o haciendo un ingreso o transferencia. Para esta última opción tendrás que solicitar el número de cuenta por cualquier canal de comunicación.

  • Las reservas de sesiones PREMAMA se realizarán entre las semanas 25 y 28 ya que la sesión se tiene que hacer entre las semanas 33 a 35, así mismo las sesiones NEWBORN se reservarán entre las semanas 34 a 36 de embarazo ya que esas sesiones se realizan antes de los 15 días de vida del bebé. No podemos asegurar tener hueco disponible si contratas tu sesión NEWBORN una vez nacido el bebé. Tampoco podemos asegurar tener tu hueco reservado si aun habiendo hecho la reserva durante el embarazo, nos avisas del nacimiento del bebé pasadas mas de 24 horas de su nacimiento. En caso de bebés prematuros también es importante avisar en las primeras 24 horas de vida del bebé e ir informando de la evolución para desplazar su sesión con tiempo suficiente para asegurar su reserva.

  • La sesión debe quedar abonada al 100% al finalizar la misma. Podrás abonar el restante en efectivo o con tarjeta si el importe supera los 10€. En caso de que por razones X no se pueda abonar en el momento de finalizar la sesión, las fotografías NO SE SUBIRÁN A LA GALERÍA hasta que quede finalizado el pago completo de la sesión y las fotos pasarán a ser propiedad del fotógrafo pudiendo usarlas a su libre criterio.

  • En caso de solicitar copias, ampliaciones u otro material no contratado en el pedido, podrás abonarlo a la recogida del material si el valor de la ampliación del pedido no supera los 60€. En caso de que supere los 60€ de valor se deberá realizar el pago de al menos el 50% del importe total antes de pedir el material a laboratorio. Este abono podrás realizarlo en efectivo o tarjeta en el estudio o por ingreso transferencia. Una vez confirmado el pago del 50% del importe se procederá a pedir el material a laboratorio.

 

En el estudio:

 

  • Queda reservado el derecho de admisión.

  • Esta terminantemente prohibido fumar en el estudio. En caso de que los niños que visiten el estudio necesiten tomar algo de comida (almuerzo, merienda etc…) se ruega lo realicen exclusivamente en la zona infantil para evitar la comida derramada en la zona de escenarios.

  • Tanto en los decorados de papel como en los fondos grandes blanco y negro no se pueden utilizar zapatos.

  • Se ruega puntualidad ya que en un mismo día podemos realizar varias sesiones y tu impuntualidad no debe afectar al resto de clientes. En caso de llegar tarde el tiempo se descontará de la sesión. Por ejemplo, tu sesión es a las 11:00 con una duración máxima de 1 hora y has llegado a las 11:15 tu sesión finaliza a las 12:00.

  • No se realizarán sesiones sin reserva previa.

  • Si pasas por el estudio sin cita previa es muy probable que no podamos atenderte por que estemos en sesión o te lo encuentres cerrado.

  • Para recoger material, hacer reservas, fotos de carnet etc... se ruega pedir cita previa para no interrumpir la sesión que tengamos concertada.

  • No está permitido el uso de cámaras fotográficas agenas al estudio, ya sean móviles, tablets etc….Si quieres hacer UNA  foto con tu teléfono móvil para mostrar un adelanto a tus familiares, por favor, pide permiso primero.

  • Si estamos en una sesión y vienes a pedir información, recoger material etc sin haber pedido cita previa es posible que no podamos atenderte. En caso de que por alguna razón podamos hacer un paréntesis para atenderte, una vez finalizado el motivo de la visita deberás abandonar el estudio lo antes posible para respetar la intimidad de los modelos.

  • No se aceptarán visitas de familiares y/o amigos durante las sesiones de fotos para no romper la concentración y el ritmo de la sesión.

  • Para todas las sesiones y en especial para las sesiones NEWBORN solo podrán acudir la mamá del recién nacido (o del niño/niños a fotografiar) y como mucho 2 acompañantes adultos. Se recomienda que en las sesiones NEWBORN los hermanos mayores solo acudan a partir de la mitad de la sesión para ayudar a la tranquilidad del bebé.

  • La duración de la sesión es aproximada no superando nunca el máximo establecido en el pedido... por ejemplo si has contratado una sesión de 1 hora pero en 40 minutos tenemos material suficiente o el niño está muy cansado para seguir daremos por terminada la sesión.

  • En caso de necesitar mover tu sesión reservada por causas de fuerza mayor, podrás cambiar tu fecha siempre y cuando haya disponibilidad como máximo 3 veces. Las reservas tienen una caducidad de 3 meses desde la fecha del pedido. Si en  3 meses no se puede realizar la sesión esta se anula perdiendo la señal. Las ofertas temporales o mini sesiones tienen su propia caducidad por temporada.

  • Si los peques que vienen a fotografiarse no se encuentran receptivos o la fotógrafa cree que es conveniente aplazar la sesión se podrá hacer un cambio de cita siempre y cuando no hayan pasado mas de 15 minutos desde el inicio de la sesión.

 

Sobre las sesiones:

 

  • En la charla previa que mantengamos para reservar la sesión será aconsejable dejar especificados los fondos y estilos de fotografías que quieras que utilicemos y que hagamos para dejar los fondos y el atrezo preparado y así agilizar las sesiones.

  • Puedes aportar cualquier elemento que quieras como atrezo a la sesión pero te recomiendo que consultes primero con la fotógrafa para que todo vaya bien combinado.

  • Las sesiones están pensadas para un único núcleo familiar como máximo, es decir… mama, papa y los hijos… en caso de que quieras que aparezcan otras personas (tíos, primos, amigos, abuelos etc) por favor consulta primero por si hay que añadir algún recargo a tu sesión.

  • Las fotografías realizadas en el estudio o fuera del mismo pero por nuestro personal NO se pueden utilizar por parte de los clientes para concursos, promociones, publicidad ajena salvo que se llegue a algún acuerdo entre el estudio  y el cliente.

  • Las familias que acepten que sus fotografías se publiquen en internet (Facebook, Web, Pinterest, Instagram etc) y que se utilicen para promocionar el estudio tendrán un pequeño incentivo a modo de agradecimiento (normalmente una fotografía adicional gratis elegida por la fotógrafa).

  • El estudio no se hace responsable de la utilización y/o uso indebido por parte de terceras partes ajenas al mismo de las fotografías publicadas en internet. Así mismo se perseguirá y denunciará la utilización sin autorización tanto por parte del estudio como por parte del cliente de las fotografías publicadas.

  • No está permitido manipular, editar, modificar o eliminar el logo del estudio de las fotografías publicadas en internet.

Sesiones en exteriores:

 

  • Para las sesiones en exteriores la organización y puntualidad es muy importante aunque siempre esteremos en contacto a través de móvil o WhatsApp para estar informadas ambas partes de cualquier contratiempo o imprevisto que pueda surgir (atasco, sitio para aparcar, facilidad para localizar el lugar…..)

  • En estas sesiones NO se incluye el atrezo salvo que se especifique con anterioridad.

  • El abono de las mismas se realizara EN EFECTIVO y a ser posible el importe exacto al finalizar la misma.

  • Se enviará por mail la autorización y el pedido que será OBLIGATORIO entregar cumplimentado y firmado antes de comenzar la sesión.

 

Selección y edición de las fotografías:

 

  • Una vez finalizada la sesión y en un plazo aproximado de 24 horas se subirá la galería fotográfica a PIXIESET. Una vez disponible la galería, PIXIESET os notificará de ello por correo electrónico facilitando un enlace y una contraseña.

  • La selección fotográfica se realizará UNICAMENTE  a través de PIXIESET, no se editarán fotos enviadas por cualquier otro medio.

  • Una vez realizada la selección en un periodo aproximado de 24 horas os enviaré un mail o una imagen por WhatsApp con un archivo JPG, dentro irán miniaturas sin marca de agua de las fotos seleccionadas. En caso de ser correctas se responderá con el OK. Si no son correctas o quieres hacer algún cambio tendrás que volver a entrar en PIXIESET y realizar los cambios necesarios y volver a enviarnos la selección y repetiremos los mismos pasos hasta que nos des el OK. En el mismo mail de las miniaturas también os adjuntaré el presupuesto en caso de haber seleccionado mas fotografías de las incluidas en el pedido, así como sobre las ampliaciones o peticiones especiales que hayáis hecho en los comentarios de las fotos.

  • Cuando confirmas que la selección es correcta NO SE ADMITIRAN CAMBIOS DE UNA FOTO POR OTRA. En caso de querer cambiar alguna foto por otra pasando este punto, la foto adicional que se seleccione se cobrará al precio estipulado en el pedido como foto extra pero la foto a "descartar" también tendrás que contarla como válida pues ya estará trabajada.

  • La propia aplicación de PIXIESET te permite dejar comentarios en las fotos. Si quieres pedir modificaciones concretas, copias o dejar alguna aclaración sobre alguna foto el momento de hacerlo es cuando realizas la selección. No obstante también puedes pedir copias o ampliaciones una vez finalizada la edición y a ser posible ANTES de enviarlas a laboratorio.

  • El resultado final de la fotografía es criterio única y exclusivamente del fotógrafo, no se aceptará ningún cambio una vez editadas las fotografías. Si se quiere exponer alguna sugerencia al respecto de la edición, se tendrá que pactar con anterioridad en cada foto una vez hecha la selección y siempre antes de ser editada. Cualquier cambio que se sugiera una vez editadas las fotografías se facturará a parte.

  • Solo se podrán revelar fotos previamente editadas a excepción de los clientes que hayan adquirido a parte el pendrive o la descarga de todos los disparos en bruto (precio estipulado en cada tipo de sesión). En ambos casos (pendrive o descarga) estos archivos irán a tamaño de 2 mgpxls tamaño suficiente para revelar como mucho a tamaño 15x20. En caso de querer revelar mas fotos de las incluidas en el pedido habrá que añadir al coste del revelado también el coste de la edición de dicha foto al precio estipulado en cada tipo de sesión.

  • No se facilitará ningún archivo digital sin marca de agua antes de haber abonado por completo el importe final de la factura, o de haber entregado el material físico que se haya solicitado. Puedes solicitar los archivos digitales de las fotos elegidas y abonadas una vez te entreguemos todo el material físico pedido se haya abonado completamente la factura.

  • Toda foto editada así como montajes, dípticos y álbumes se enviarán por mail o WhatsApp antes de mandar a laboratorio para que compruebes el resultado final. Se puede sugerir algún pequeño cambio. En caso de los álbumes NO se admitirán mas de 2-3 cambios o sugerencias por pliego.

  • La galería de PIXIESET permanecerá disponible durante 30 días desde su publicación, si no se ha realizado la selección en ese periodo de tiempo la galería desaparecerá automaticamente, será necesario solicitar una nueva publicación de la misma y se cobrará una penalización de 3€ por cada mes de retraso en hacer tu selección.

  • Cuando el pedido se da por finalizado se borrará la galería de PIXIESET, se factura y se entrega un pedido, y si pasa mas de 30 días desde la fecha de la factura, para pedir copias, ampliaciones, nuevas fotos a editar, etc... hay que añadir al nuevo pedido un recargo en concepto de costes de reapertura de:

  • 3€ si es de un pedido facturado hace menos de 1 mes

  • 6€ si es de un pedido facturado hace entre 1 y 3 meses

  • 10€ si es de un pedido facturado hace entre 3 y 12 meses

  • 15€ si el pedido se facturó hace 12 meses o mas

  • Los negativos y los archivos digitales se almacenarán durante aproximadamente 2 años. Pasado ese tiempo no podemos asegurar que mantengamos almacenados los negativos ni los archivos.

  • Una vez dado el OK  a las fotografías o diseños y se mandan a laboratorio YA NO ES POSIBLE hacer cambios.

  • La selección de las fotografías se debe hacer en un plazo máximo de 7-10 días. En caso de no hacerlo así, el tiempo estimado de entrega del material se puede ver incrementado sustancialmente. En caso de que pasen 6 meses desde la fecha de la sesión sin haber hecho la selección ni abonado el recargo el pedido se dará por terminado, se cerrará y se archivará.

 

Entrega de material:

 

  • No se entregará ningún material sin presentar la hoja del resguardo que se entrega al finalizar la sesión.

  • No se entregará ningún material a terceras personas sin una autorización expresa por escrito con los datos (nombre, apellidos, teléfono de contacto y DNI) tanto del autorizado como de la persona que autoriza, que debe ser a la que esté puesto el pedido.

  • No se podrá pedir copias ni material por parte de terceras personas. Si los abuelos, hermanos, primos, cuñados, amigos quieren copias de las fotos deben pedir las copias a la madre, padre, tutor o persona autorizada a la que se puso el nombre del pedido y ellos pedirlo a nosotros.

  • No se aceptarán cambios ni devoluciones del material una vez fuera del establecimiento. Revisa tu pedido en el estudio y si hay algún problema comunícalo antes de marcharte.

  • El tiempo de entrega estimado del material depende de muchos factores (volumen de trabajo, imprevistos, tiempo de entrega de los laboratorios, periodos vacacionales o fiestas puntuales.....) podemos darte una aproximación pero nunca una fecha exacta aunque trataremos de ceñirnos a los plazos fijados entre el estudio y el cliente. 

  • Todo el material que, pasados 3 meses desde el aviso de recogida no haya sido retirado del estudio pasará a tener un recargo por almacenamiento de 6€. Pasados 6 meses en total desde el aviso de la recogida, el pedido quedará caduco y se procederá a la destrucción del material sin recoger del mismo.

  • La factura se realiza con fecha del día en que se envía a laboratorio o como máximo en 24-48 horas.